Verzendbeleid
Levertijd
Binnen Nederland is je bestelling binnen 2–3 werkdagen bij je. De verwachte leverperiode staat vóór het bestellen op de productpagina. Deze levertijd is een verwachting en geen gegarandeerde ontvangstdatum. Is een vaste bezorgdatum uitdrukkelijk met je afgesproken, dan geldt die afspraak.
Bestemmingen en verzendkosten
We bezorgen aan de bestemmingen die beschikbaar zijn in de checkout.
| Bestemming | Standaardverzendkosten |
|---|---|
| Nederland | Gratis |
| Overige beschikbare EU-bestemmingen, ook België | €6,95 |
De bedragen zijn inclusief btw en gelden voor elke hoeveelheid. Je ziet het definitieve bedrag voordat je de bestelling afrondt.
Verwerken, bezorgen en volgen
De verwachte leverperiode wordt bij het aanbod en vóór het bestellen vermeld. Is geen andere levertermijn afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de beschikbare informatie om je zending te volgen. Controleer je afleveradres vóór het bestellen. Zie je daarna een fout? Mail ons direct op support@mycea.nl. We proberen die te corrigeren zolang dat praktisch mogelijk is.
Vertraging, schade of een zoekgeraakt pakket
Mycéa blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het pakket ontvangt. Is je bestelling niet aangekomen of beschadigd? Neem contact op met support@mycea.nl. Wij nemen het onderzoek met onze vervoerder op en regelen een passende oplossing. Je hoeft dit niet zelf met onze vervoerder af te handelen.
Wordt de afgesproken levertermijn overschreden, dan kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Leveren we ook dan niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden en krijg je je betaling terug. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of een uitdrukkelijk afgesproken essentiële bezorgdatum niet nakomen.
Annuleren en retourneren
De mogelijkheden voor kosteloos annuleren vóór verzending, wettelijke bedenktijd, onze extra 30-dagen retourmogelijkheid en terugbetaling staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Voor vragen kun je mailen naar support@mycea.nl.